Servicevilkår

Handelsbetingelser hos DinUrrem.dk

Generelle oplysninger

Priser

Alle priser på DinUrrem.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og udgåede varer.

Betaling

DinUrrem.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay og Google Pay.

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

DinUrrem.dk tilstræber at afsende ordrer samme dag, hvis ordren er afgivet inden kl. 13:00 på en hverdag.

Ordrer afgivet efter kl. 13:00 afsendes som udgangspunkt næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark med DAO. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Fragtpriser vises i checkout inden betaling. Varer leveres til den leveringsadresse eller det udleveringssted, der angives ved bestillingen.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive flyttet til nærmeste ledige udleveringssted. Du vil i så fald få besked fra fragtleverandøren.

Den forventede leveringstid er normalt 1-2 hverdage fra afsendelse. Ved kampagner, højtider eller travlhed hos fragtleverandøren kan længere leveringstid forekomme.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, som var til stede ved levering eller viser sig inden for reklamationsperioden.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, forkert håndtering, uheld, manglende vedligeholdelse eller almindelig brugsslitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Ved berettiget reklamation dækker DinUrrem.dk rimelige returneringsomkostninger.

5 års garanti

Ud over den lovpligtige reklamationsret tilbyder DinUrrem.dk 5 års garanti på vores urremme.

Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl.

Garantien dækker ikke almindelig slitage, ridser, kosmetiske brugsspor, skader forårsaget af forkert brug, tab, slag, uheld, væsker, ændringer på produktet eller manglende vedligeholdelse.

Garantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.

Returnering ved reklamation og fortrydelse

Ved returnering, reklamation eller brug af fortrydelsesretten bedes du kontakte os på info@dinurrem.dk, inden du sender varen retur.

Returadresse:

DinUrrem.dk
Nybrovej 19b
2820 Gentofte

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Fortrydelsesret og returret

Hos DinUrrem.dk tilbyder vi 100 dages returret på varer købt i vores webshop.

Returperioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Hvis ordren leveres ad flere omgange, regnes perioden fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af returretten, skal du give os tydelig besked på info@dinurrem.dk inden udløbet af returperioden.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en berettiget reklamation eller en fejl fra vores side.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Varer, der er taget i brug i et omfang, som går ud over almindelig afprøvning.

Varens stand ved returnering

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Det betyder, at du ved returnering kan få et mindre beløb eller i særlige tilfælde intet beløb retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelsen.

For at få hele købsbeløbet retur skal varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage og med beskyttelsesfilm/intakte dele, hvis dette fulgte med varen.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, herunder standardleveringsomkostninger, hvis hele ordren returneres.

Ekstra omkostninger som følge af dit valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Persondatapolitik

For at du kan handle på DinUrrem.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysninger om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere din ordre, håndtere betaling, behandle kundeservicehenvendelser og opfylde vores juridiske forpligtelser.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@dinurrem.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved brug af klageportalen skal du oplyse vores e-mailadresse: info@dinurrem.dk